Гарантійним зобов'язанням може бути чек з датою та печаткою продавця, якщо виробник не надає гарантійного талона, а гарантійні зобов'язання вписані в офіційний чинний каталог.
На все обладнання, яке Ви купуєте в інтернет-гіпермаркеті «Teploradost.com.ua», діє гарантія від виробника. Гарантійний термін залежить від умов кожного бренду та зазначений у гарантійному талоні.
У накладній та гарантійному талоні вказано дату купівлі вибраної продукції, назву продукту та термін гарантії. Накладна та гарантійний талон є доказом придбання.
Важливо! Ви повинні зберігати цю документацію протягом усього терміну гарантії.
Шановні клієнти!
Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості за будь-якої причини протягом 14 днів з моменту покупки, при дотриманні нижченаведених умов та положень.
Обмін і повернення товару належної якості
Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар або на інший товар з відшкодуванням цінової різниці, або повернути гроші. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, без урахування дня покупки шляхом його передачі продавцеві. Будь ласка, переконайтеся, що товар не був у вжитку, відсутні подряпини і потертості, збережені його упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, заводські пломби, маркірування, фабричні ярлики, етикетки і документи, а також є товарний чек або касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Ми також маємо право відмовити вам у заміні товару або його поверненні, якщо:
- з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів без урахування дня покупки;
- при перевірці якості товару були виявлені ознаки втручання в пристрій товару (розтин, спроби ремонту) чи будуть знайдені сліди нецільового використання;
- внесено конструктивні зміни до товару та / або його складових, або виявлено їх спроби.
У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку товару і відправку назад продавцю оплачуються за домовленістю.
При пересиланні товару службами кур'єрської доставки, поштою або будь-якими суб'єктами логістичних сервісів для його повернення, всі питання, що виникли з врегулюванням ситуацій пов'язаних з псуванням товару, його повним знищенням або втратою покладаються на покупця.
Звертаємо також вашу увагу, що згідно з п. 3 ст. 4 Закону України» Про захист прав споживачів " покупець зобов'язаний:
- перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, паспортом або іншої, наданої магазином документацією на товар;
- у разі необхідності отримати роз'яснення та консультації щодо умов, особливостей та правил використання товару – до початку використання товару;
- користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил, умов), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;
- з метою запобігання негативних наслідків для споживача щодо використання товару – дотримуватися передбаченої експлуатаційною документацією спеціальних правил безпеки, а в разі відсутності таких правил в документації – звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого типу.
Умови повернення товарів неналежної якості
Згідно статті 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів у якості споживаного товару, за бажанням покупця може бути проведена незалежна експертиза, при цьому, при встановленні повної працездатності товару і його відповідність заявленим технічним і функціональним характеристикам, витрати на проведення експертизи відшкодовує покупець. Обмін товару або повернення коштів за нього виконується тільки після отримання результатів незалежної експертизи, яка встановила, що товар не відповідає заявленим виробником параметрами. Споживач має право бути присутнім при перевірці якості товару особисто або шляхом участі свого уповноваженого представника.
У разі підтвердження неналежної якості товару за результатами проведення незалежної експертизи оплату і витрати, пов'язані з доставкою або пересиланням товару, продавець виконує.
Незначні зміни зовнішнього вигляду товару або його окремих елементів, вказаних на зображеннях сайту https://teplopl.com.ua/ і не впливають на функціональні якості і технічні характеристики товару, не є несправністю товару.
Виробник товару також залишає за собою право без попереднього повідомлення вносити зміни в конструкцію, зовнішній вигляд, комплектацію та характеристики товару для поліпшення його технологічних та експлуатаційних якостей. Всі зображення, розміщені на сайті https://teplopl.com.ua/ представлені виключно з метою ознайомлення. Комплектація, колір, зовнішній вигляд та інші параметри товару можуть незначно відрізнятися від зазначених на сайті.
Якщо у Вас виникли підозри, що наш товар не працює належним чином, несправний або має заводські дефекти, будь ласка, виконайте такі дії:
зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом, інформація вказана в розділі контакти.
напишіть нам лист на електронну пошту з темою «повернення товару» і постарайтеся максимально докладно описати проблему, що виникла. Після отримання листа наш сервіс-менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей і допомоги у вирішенні виниклої проблеми.